感想一

    聽(tīng)了易中創(chuàng)業(yè)的“5S”實(shí)戰(zhàn)，讓我重新認(rèn)識(shí)了對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，再看一看公司內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)管理，才知道我們要做的工作還很多很多：

    首先就是要改變員工的認(rèn)識(shí)，要深入學(xué)習(xí)”5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的精神，要明白現(xiàn)場(chǎng)管理不僅能提高公司產(chǎn)品的品質(zhì)，節(jié)約產(chǎn)品成本，縮短產(chǎn)品交貨期，保障員工操作安全，提升員工的精神面貌和企業(yè)形象有著重大的促進(jìn)作用。

    其次是我們要轉(zhuǎn)變觀念，更新管理意識(shí)。我們要清楚要地認(rèn)識(shí)到“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的適用范圍，不要認(rèn)為哪只是生產(chǎn)一線做的事，其實(shí)“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理是公司全員參與的活動(dòng)，同時(shí)它也是一個(gè)要持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，不要像以前哪樣，只有三分鐘的熱情，等“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理開(kāi)展時(shí)間過(guò)了，現(xiàn)場(chǎng)又回到了以前的亂糟糟。同時(shí)我們也要改變一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理我們公司不需要做，或者是認(rèn)為搞“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的事，更有甚者認(rèn)為搞“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)根本沒(méi)有帶來(lái)什么經(jīng)濟(jì)效益，把搞“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的時(shí)間用來(lái)多生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品更實(shí)惠。這些想法都是極其錯(cuò)誤的，要把“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)做好，我們就必須轉(zhuǎn)變觀念，糾正這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。在管理方面，我們不僅要管，而且還要理，我們也要慢慢從單純的強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)變到改變員工的思想上來(lái)，多開(kāi)展思想教育活動(dòng)，多組織員工學(xué)習(xí)，讓員工能正確認(rèn)識(shí)“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的作用與意議。

    最后，我們要把“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)做好，看到“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的效益，哪我們就要在做“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的時(shí)候，必須得加強(qiáng)自我管理，要自覺(jué)去做去完成“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)檢查哪只是一個(gè)方式，只是一種強(qiáng)制措施，最終得靠全體員工加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)自覺(jué)參與、自覺(jué)行動(dòng)這樣才能從內(nèi)心去完成這項(xiàng)工作，也只有這樣才能把“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理工作做好。還有要懂得勤儉辦廠，不要把搞“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)清理出來(lái)的東西一概丟棄，要把能利用的物品有效利用起來(lái)，實(shí)在不能用的取出其有效價(jià)值后報(bào)廢。而且一定要把“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)持之以恒地做下去，做任何事情都是貴在堅(jiān)持，不要及功近利，一時(shí)沒(méi)有看到現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)的效益就放棄，不要像去年一樣半途而廢，最后以失敗告終。

     總之，公司全體員工要端正思想、樹(shù)立信心，共同努力搞好“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理這項(xiàng)活動(dòng)，讓公司環(huán)境整潔美麗，提升公司形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓公司邁向一個(gè)更高的臺(tái)階。

感想二

     再一次深入學(xué)習(xí)了5“S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，內(nèi)心對(duì)5“S”現(xiàn)場(chǎng)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，5“S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的最終目的在提高個(gè)人的素養(yǎng)的同時(shí)提升公司形象和提高產(chǎn)品質(zhì)量。這次聽(tīng)講座對(duì)素養(yǎng)的章節(jié)特別有感想，因?yàn)橹v座中所講到的個(gè)人素養(yǎng)，其實(shí)并不是我們很難做到的事，而是我們?cè)谄綍r(shí)的生活中沒(méi)有注意的一些習(xí)慣問(wèn)題被我們自己忽略了，從而養(yǎng)成了一些不良的而且還沒(méi)有被自己認(rèn)識(shí)到的錯(cuò)誤習(xí)慣。

    比如說(shuō)我們平時(shí)說(shuō)話的聲音就沒(méi)有被重視過(guò)，認(rèn)為說(shuō)話大聲只是個(gè)人的嗓門(mén)大，并沒(méi)有什么不妥的地方，但聽(tīng)了講座后，改變了我的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在知道了在公共場(chǎng)所或者是辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，會(huì)影響到別人的注意力，或者影響到其他人的工作或休息，這些都是不文明的表現(xiàn)；還有我們?cè)陂_(kāi)會(huì)或者是工作的時(shí)候，經(jīng)常是座姿花樣別出，每個(gè)人都有一套自己的特色姿勢(shì)，一點(diǎn)都不規(guī)范；會(huì)議進(jìn)行時(shí)，突然被某一個(gè)人的電話鈴聲擾亂了會(huì)議秩序，而這個(gè)人一點(diǎn)都沒(méi)有注意到自己錯(cuò)誤行為。

     上面所說(shuō)的不良行為，在我們公司是確實(shí)存在的。這些行為可能在我們員工心目中都沒(méi)有引起重視，認(rèn)為只是一些做人的細(xì)節(jié)問(wèn)題，一點(diǎn)都沒(méi)有引起重視，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，是我們做人或者是做產(chǎn)品是否成功關(guān)鍵因素，“細(xì)節(jié)決定成敗”，在我們腦子里必須牢固記住的一句話。你的以上的不良行為，會(huì)影響到你個(gè)人形象，你的個(gè)人形象又會(huì)影響到公司的集體形象，從而影響到別人怎么看我們公司的員工，看我們公司整體形象，看我們公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。

     下面我講兩個(gè)因?yàn)閭€(gè)人細(xì)節(jié)問(wèn)題而失敗的故事，第一個(gè)故事是講有一個(gè)推銷(xiāo)員自認(rèn)為非常優(yōu)秀，但每一次出去推銷(xiāo)產(chǎn)品都不很順利，為什么呢？有一次，一個(gè)顧客告訴他，說(shuō)他握手時(shí)沒(méi)有力度，就顯得他不夠自信，無(wú)法讓顧客感覺(jué)到他的真誠(chéng)，所以人們懷疑他的人，當(dāng)然不會(huì)相信他的產(chǎn)品。第二個(gè)故事是說(shuō)有一位年輕有為的青年到一家公司去參加面試，他很有信心去勝任該公司項(xiàng)目經(jīng)理的職位，而且他把面試的簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備得天衣無(wú)縫，心想這次面試成功非他莫屬。然而就在主考官面試前面一位應(yīng)聘者時(shí)，他忍不住向窗外吐了一口痰，然后按原來(lái)的排隊(duì)位置站好，過(guò)了幾分鐘，該主考官面試他時(shí)，主考官的表情很難看，說(shuō)：“對(duì)不起，先生。我不能聘用你”“啊，你還沒(méi)有看我的簡(jiǎn)歷呢”，這位青年非常驚訝地問(wèn)。主考官說(shuō)：“我已經(jīng)了解你了，就憑你剛才吐的一口痰?！鼻嗄暌幌伦幽樇t到了耳際，沮喪地走出了公司大門(mén)。第一個(gè)故事因?yàn)閭€(gè)人細(xì)節(jié)問(wèn)題而導(dǎo)致客戶不信任公司的產(chǎn)品，第二個(gè)故事是因?yàn)閭€(gè)人的細(xì)節(jié)問(wèn)題導(dǎo)至個(gè)人的面試失敗，這些細(xì)小問(wèn)題都是讓我們值得重示并引以為戒的問(wèn)題。

     講座中，針對(duì)個(gè)人在待人接物時(shí)使用的文明用語(yǔ)、基本禮節(jié)、電話禮節(jié)、接待客人、登門(mén)拜訪都做了詳細(xì)的講解。下面我也談?wù)勎衣?tīng)后我自己的理解：

     1，文明用語(yǔ)要求個(gè)人在進(jìn)行交流時(shí)，要做到語(yǔ)言美，這是最起碼的要求，一個(gè)文明的企業(yè)里，“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等應(yīng)該成為員工最習(xí)慣的用語(yǔ)，而臟話、粗話應(yīng)該是被禁止使用的，在一些正式場(chǎng)合，連口頭禪、俗語(yǔ)等都是被禁用的。2，基本禮節(jié)包括坐、立、行姿態(tài)及表情、手勢(shì)、握手、秩序等等，于細(xì)微處見(jiàn)精神，員工在這些細(xì)節(jié)方面是否得體，將在很大程度上影響外界對(duì)企業(yè)的看法。3，電話禮儀是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口，員工應(yīng)該在電話鈴響后的第一聲迅速接聽(tīng)，第一句話要說(shuō)“你好，這里是智神科技，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”電話用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，對(duì)方講的重要的事要做好書(shū)面記錄。4，接待客人是企業(yè)每天都會(huì)遇到的事，特別是我現(xiàn)在的工作就包括這項(xiàng)工作，所以我認(rèn)為，不管是我們的客戶還是一般來(lái)訪者，我們?cè)诮哟龝r(shí)都應(yīng)該一致，做到熱情、禮貌待客。5，登門(mén)拜訪主要是我們公司營(yíng)銷(xiāo)人員的工作，我們?yōu)榱送其N(xiāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭(zhēng)取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系就需要登門(mén)拜訪，我們公司員工在登門(mén)拜訪前一定要做到提前預(yù)約，避免成為速之客，我們員工自己也要做好充分的準(zhǔn)備，以保證在有限的時(shí)間里達(dá)到登門(mén)拜訪的目的。

     以上說(shuō)了哪么多，總之，我們要提高自己的思想認(rèn)識(shí)，改善自己的不良習(xí)慣，注意細(xì)小的事情，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，用專業(yè)的心做事，用細(xì)致的心做人，從而自覺(jué)提高個(gè)人素養(yǎng)。