感想一

    聽了易中創(chuàng)業(yè)的“5S”實戰(zhàn)，讓我重新認識了對工作現(xiàn)場管理的重要性，再看一看公司內部的現(xiàn)場管理，才知道我們要做的工作還很多很多：

    首先就是要改變員工的認識，要深入學習”5S”現(xiàn)場管理的精神，要明白現(xiàn)場管理不僅能提高公司產品的品質，節(jié)約產品成本，縮短產品交貨期，保障員工操作安全，提升員工的精神面貌和企業(yè)形象有著重大的促進作用。

    其次是我們要轉變觀念，更新管理意識。我們要清楚要地認識到“5S”現(xiàn)場管理的適用范圍，不要認為哪只是生產一線做的事，其實“5S”現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理是公司全員參與的活動，同時它也是一個要持續(xù)進行的活動，不要像以前哪樣，只有三分鐘的熱情，等“5S”現(xiàn)場管理開展時間過了，現(xiàn)場又回到了以前的亂糟糟。同時我們也要改變一些錯誤的認識，認為“5S”現(xiàn)場管理我們公司不需要做，或者是認為搞“5S”現(xiàn)場管理活動是一個浪費時間的事，更有甚者認為搞“5S”現(xiàn)場管理活動根本沒有帶來什么經濟效益，把搞“5S”現(xiàn)場管理活動的時間用來多生產幾個產品更實惠。這些想法都是極其錯誤的，要把“5S”現(xiàn)場管理活動做好，我們就必須轉變觀念，糾正這些錯誤的認識。在管理方面，我們不僅要管，而且還要理，我們也要慢慢從單純的強調，轉變到改變員工的思想上來，多開展思想教育活動，多組織員工學習，讓員工能正確認識“5S”現(xiàn)場管理的作用與意議。

    最后，我們要把“5S”現(xiàn)場管理活動做好，看到“5S”現(xiàn)場管理活動給企業(yè)帶來的效益，哪我們就要在做“5S”現(xiàn)場管理活動的時候，必須得加強自我管理，要自覺去做去完成“5S”現(xiàn)場管理活動，領導檢查哪只是一個方式，只是一種強制措施，最終得靠全體員工加強思想認識自覺參與、自覺行動這樣才能從內心去完成這項工作，也只有這樣才能把“5S”現(xiàn)場管理工作做好。還有要懂得勤儉辦廠，不要把搞“5S”現(xiàn)場管理活動清理出來的東西一概丟棄，要把能利用的物品有效利用起來，實在不能用的取出其有效價值后報廢。而且一定要把“5S”現(xiàn)場管理活動持之以恒地做下去，做任何事情都是貴在堅持，不要及功近利，一時沒有看到現(xiàn)場管理帶來的效益就放棄，不要像去年一樣半途而廢，最后以失敗告終。

     總之，公司全體員工要端正思想、樹立信心，共同努力搞好“5S”現(xiàn)場管理這項活動，讓公司環(huán)境整潔美麗，提升公司形象，提高產品質量，讓公司邁向一個更高的臺階。

感想二

     再一次深入學習了5“S”現(xiàn)場管理活動，內心對5“S”現(xiàn)場管理有了更深入的認識，5“S”現(xiàn)場管理活動的最終目的在提高個人的素養(yǎng)的同時提升公司形象和提高產品質量。這次聽講座對素養(yǎng)的章節(jié)特別有感想，因為講座中所講到的個人素養(yǎng)，其實并不是我們很難做到的事，而是我們在平時的生活中沒有注意的一些習慣問題被我們自己忽略了，從而養(yǎng)成了一些不良的而且還沒有被自己認識到的錯誤習慣。

    比如說我們平時說話的聲音就沒有被重視過，認為說話大聲只是個人的嗓門大，并沒有什么不妥的地方，但聽了講座后，改變了我的認識，現(xiàn)在知道了在公共場所或者是辦公場所大聲喧嘩，會影響到別人的注意力，或者影響到其他人的工作或休息，這些都是不文明的表現(xiàn)；還有我們在開會或者是工作的時候，經常是座姿花樣別出，每個人都有一套自己的特色姿勢，一點都不規(guī)范；會議進行時，突然被某一個人的電話鈴聲擾亂了會議秩序，而這個人一點都沒有注意到自己錯誤行為。

     上面所說的不良行為，在我們公司是確實存在的。這些行為可能在我們員工心目中都沒有引起重視，認為只是一些做人的細節(jié)問題，一點都沒有引起重視，但恰恰就是這些細節(jié)問題，是我們做人或者是做產品是否成功關鍵因素，“細節(jié)決定成敗”，在我們腦子里必須牢固記住的一句話。你的以上的不良行為，會影響到你個人形象，你的個人形象又會影響到公司的集體形象，從而影響到別人怎么看我們公司的員工，看我們公司整體形象，看我們公司生產出來的產品。

     下面我講兩個因為個人細節(jié)問題而失敗的故事，第一個故事是講有一個推銷員自認為非常優(yōu)秀，但每一次出去推銷產品都不很順利，為什么呢？有一次，一個顧客告訴他，說他握手時沒有力度，就顯得他不夠自信，無法讓顧客感覺到他的真誠，所以人們懷疑他的人，當然不會相信他的產品。第二個故事是說有一位年輕有為的青年到一家公司去參加面試，他很有信心去勝任該公司項目經理的職位，而且他把面試的簡歷準備得天衣無縫，心想這次面試成功非他莫屬。然而就在主考官面試前面一位應聘者時，他忍不住向窗外吐了一口痰，然后按原來的排隊位置站好，過了幾分鐘，該主考官面試他時，主考官的表情很難看，說：“對不起，先生。我不能聘用你”“啊，你還沒有看我的簡歷呢”，這位青年非常驚訝地問。主考官說：“我已經了解你了，就憑你剛才吐的一口痰?！鼻嗄暌幌伦幽樇t到了耳際，沮喪地走出了公司大門。第一個故事因為個人細節(jié)問題而導致客戶不信任公司的產品，第二個故事是因為個人的細節(jié)問題導至個人的面試失敗，這些細小問題都是讓我們值得重示并引以為戒的問題。

     講座中，針對個人在待人接物時使用的文明用語、基本禮節(jié)、電話禮節(jié)、接待客人、登門拜訪都做了詳細的講解。下面我也談談我聽后我自己的理解：

     1，文明用語要求個人在進行交流時，要做到語言美，這是最起碼的要求，一個文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等應該成為員工最習慣的用語，而臟話、粗話應該是被禁止使用的，在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。2，基本禮節(jié)包括坐、立、行姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等等，于細微處見精神，員工在這些細節(jié)方面是否得體，將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。3，電話禮儀是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展示的窗口，員工應該在電話鈴響后的第一聲迅速接聽，第一句話要說“你好，這里是智神科技，請問有什么可以幫助你”電話用語要簡潔明了，對方講的重要的事要做好書面記錄。4，接待客人是企業(yè)每天都會遇到的事，特別是我現(xiàn)在的工作就包括這項工作，所以我認為，不管是我們的客戶還是一般來訪者，我們在接待時都應該一致，做到熱情、禮貌待客。5，登門拜訪主要是我們公司營銷人員的工作，我們?yōu)榱送其N產品、售后服務、爭取資源、協(xié)調關系就需要登門拜訪，我們公司員工在登門拜訪前一定要做到提前預約，避免成為速之客，我們員工自己也要做好充分的準備，以保證在有限的時間里達到登門拜訪的目的。

     以上說了哪么多，總之，我們要提高自己的思想認識，改善自己的不良習慣，注意細小的事情，養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，用專業(yè)的心做事，用細致的心做人，從而自覺提高個人素養(yǎng)。